“For De Historiske Hotel & Spisesteder (DHHS) har QI vært en særdeles viktig samarbeidspartner for vår utvikling av Historisk Kvalitet i medlemsorganisasjonen. Våre hoteller og spisesteder har sammen gjennom felles kvalitetsstandard utviklet serviceopplevelser som skaper konkurransefortrinn i markedet.
QI har med sin kompetanse gitt i tilfang til vår egen service-erfaring som har skapt grunnlag for stadig høyere kvalitet levert fra våre medlemmer. Vi ser frem til fortsatt utviklende samarbeid med QI.”
Nils Henrik Geitle
Adm. Dir. – De Historiske – Hotel & Spisesteder
“Bølgen & Moi har benyttet seg av QI sine kvalitetsevalueringer via Mystery Guest i flere år. QI sine profesjonelle konsulenter evaluerer hele gjesteopplevelsen og synliggjør vårt potensiale for forbedring både av produkt, service og salg. Rapportene er for oss et godt verktøy i utviklingen av vårt produkt som brukes i trening og motivasjon av våre ansatte.Vi har godt av å bli evaluert av en ekstern part som kan utfordre oss.”
Harald Berger
Adm. Dir. – Bølgen & Moi AS
“Thon Hotels benytter seg av tjenestene til QI i form av mystery guest, mystery call og konkurrentanalyser. Dette er nyttige verktøy for oss og bidrar til at vi hele tiden er tro til våre konsepter, samt at våre hoteller holder den standard vi ønsker, både med tanke på serviceleveranser av vårt personale og det fysiske produktet. Målingene er virkningsfulle da de drar hele teamet i samme retning og mot samme mål. “
Christian Bengt H. Olsson
Driftsdirektør – Thon Hotel
“Telemarkskanalen regionalpark har brukt Quality Improvement for å styrke elemarkskanalen som reisemål. Vi ønsker flere gjester og bedre lønnsomhet for virksomhetene. I samarbeidet om utvikling kvalitetsstandarder, evalueringer, analyser og presentasjoner av resultater har QI vist seg som en meget kompetent og pålitelig konsulent, som nyter stor respekt hos våre aktører. Prosessen gir oss informasjon om sterke og svake sider, og konkrete tilbakemeldinger som vi kan ta tak i og forbedre.”
Frida Sviland
Prosjektkoordinator – Telemarkskanalen Regionalpark
