Quality Improvement International (QI) er et norskregistrert selskap opprettet i 2002, spesialisert innenfor kvalitetsutvikling for hoteller, restauranter og servicebedrifter. Våre skreddersydde tjenester gjør det mulig for bedrifter å måle og forbedre kundeopplevelsen, og dermed påvirke driftsresultatene positivt. QI utfører mer enn 1700 evalueringer årlig, og er den ledende skandinaviske kvalitetssikringsleverandøren til hoteller og restauranter.
Vårt mål er å bidra til at bedrifter oppnår økt kundetilfredshet ved å minske gapet mellom hva bedriftene setter seg som mål og hva deres kunder faktisk opplever. QI skiller seg fra andre mystery shopping leverandører ved nisjekunnskap på hotell og restaurant, og med fagutdannede konsulenter som har relevant kompetanse og bransjeerfaring. Med bred bransjeerfaring og kvalitetssikringskompetanse, gjør QI det enkelt for bedrifter å levere den kvaliteten de ønsker å gi sine kunder.
Nanna Ulstein kjøpte seg inn i Quality Improvement i 2010, og overtok som eneeier i 2017. Hun har frem til 2026 vært eier og daglig leder i QI, og trer inn i rollen som senior rådgiver fra januar 2026.
Nanna har 25 års erfaring fra reiseliv i Norge, Frankrike og Sveits. Hun var driftsdirektør i Thon Hotels i 6 år, og har også vært direktør for flere av kjedens hoteller. Nanna er utdannet fra hotellfagskolen Glion i Montreux, Sveits.
Christian Kahrs har lang erfaring fra hotell og reiseliv. Han kommer til QI fra CBRE Norge, hvor han jobbet med næringsmegling med fokus på hotell og studentboliger. Han har vært daglig leder i The Apartments Company, samt regionsdirektør i Thon Hotels og First Hotels. Christian har lang salgserfaring fra Best Western, Radisson BLU og Novasol. Han har en Mastergrad i Internasjonal Hotell- og Reiselivsledelse fra Norsk Hotellhøgskole i Stavanger, hvorav ett år på FIU i Miami.
Christian overtok QI i januar 2026, og vil være ansvarlig for teamet og den daglige driften.
Helle Cathrine Amundsen jobber som senior kvalitetsrådgiver i QI og har vært i selskapet siden 2008. Hun har lang erfaring fra hotell og restaurantbransjen, både i Norge, Frankrike og Sveits, og har jobbet med drift og salg både nasjonalt og internasjonalt.
Helle har vært innom mange av Norges største hoteller, som Sheraton i Sandvika, Plaza Hotel, Holmenkollen Park, Dr. Holms og Royal Kristiania, og hun har jobbet for WORDHOTELS i 5 år, med ansvaret for markedene Norge og Danmark. Hun er hotellfagskoleutdannet fra Cæsar Ritz Colleges i Sveits, og har en mastergrad i Luxury Goods and Services fra Universitetet i Monaco. Helle er også sertifisert som Style Coach og fargekonsulent, som hun jobber med på fritiden.
Vi ser alltid etter dyktige konsulenter med følgende kvalifikasjoner:
Involvering av de ansatte er avgjørende suksessfaktorer for engasjement og gjestetilfredshet.
